返品ポリシー

Imperial Jewelryでは、一つ一つの作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り出しています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに専念しています。当社の返品ポリシーについて、以下に再度ご確認ください。

• 商品を受け取った際に不具合や損傷が見つかった場合は、「現状を写した」写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品や、心変わり、またはサイズ間違いによる交換は、いかなる状況下でも返品・交換はできませんのでご注意ください。完璧なフィットを保証するため、お気に入りの商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドを注意深くご確認ください。
• Imperial Jewelryは、単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様をあらゆる段階で大切にする返品ポリシーを定めています。

返品条件：

• 商品は購入から30日以内に、元の新品の状態である必要があります。
• 各返品には、愛情を込めて30%の返品手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、氏名、注文番号、返品の詳細を記載したメールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願いいたします。
• 返送費用はお客様のご負担となります。ご安心ください、返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行います。

注文キャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、12時間以内にご連絡いただければ、ご心配なくキャンセルできます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未受領

追跡では配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、その旨をお知らせください。問題解決のために追跡番号を提供させていただきます。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合は、喜んで再発送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討ですか？交換の承認のために、事前にお問い合わせください。承認されたら、メールの領収書を同封し、交換したい商品をお知らせください。商品を受け取ってから48時間以内に、愛情を込めて交換手続きを行います。